Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

1.1. Identificación del Prestador de Servicios

Los servicios ofrecidos en este sitio web son proporcionados por:

• Denominación social: Neuronix Academy
• Número de Registro: 56563959
• Dirección: Passeig Jaime, 335, 69º D, 45346, Rentería Baja, España
• Teléfono: +202824969354
• Email: [email protected]
• Sitio web: https://neuronixy.com

1.2. Objeto y Aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios educativos proporcionados por Neuronix Academy, incluyendo:

• Cursos de formación en Inteligencia Artificial
• Programas de Machine Learning
• Cursos de desarrollo web y tecnología
• Materiales educativos digitales
• Servicios de consultoría educativa
• Acceso a plataforma online de aprendizaje

2. Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones:

• "Usuario": Cualquier persona que accede y utiliza los servicios de Neuronix Academy
• "Estudiante": Usuario registrado que se ha inscrito en uno o más cursos
• "Plataforma": El sitio web y todas las herramientas tecnológicas de Neuronix Academy
• "Servicios": Todos los cursos, programas y recursos educativos ofrecidos
• "Contenido": Materiales educativos, videos, documentos, ejercicios y recursos
• "Cuenta": Perfil de usuario creado para acceder a los servicios

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Requisitos de Registro

Para acceder a nuestros servicios, debe:

• Ser mayor de 16 años (o contar con consentimiento parental)
• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada
• Crear una contraseña segura y mantenerla confidencial
• Aceptar estos Términos y Condiciones
• Aceptar nuestra Política de Privacidad

3.2. Responsabilidad de la Cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Actualizar su información personal cuando sea necesario
• No compartir su cuenta con terceros

3.3. Suspensión y Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si:

• Viola estos Términos y Condiciones
• Proporciona información falsa o engañosa
• Realiza actividades fraudulentas o ilegales
• Infringe derechos de propiedad intelectual
• Presenta comportamiento abusivo hacia otros usuarios o personal

4. Servicios Educativos

4.1. Inscripción en Cursos

Al inscribirse en un curso:

• Acepta las condiciones específicas del curso seleccionado
• Se compromete a completar el pago correspondiente
• Reconoce que la inscripción está sujeta a disponibilidad de plazas
• Acepta los plazos y modalidades establecidos para el curso

4.2. Acceso al Contenido

El acceso al contenido educativo está sujeto a:

• Pago completo del curso o modalidad de suscripción activa
• Periodo de acceso específico según el tipo de curso
• Cumplimiento de requisitos previos (si aplicable)
• Disponibilidad técnica de la plataforma

4.3. Certificados y Acreditaciones

Los certificados se otorgan cuando:

• Se completan todos los requisitos del curso
• Se aprueban las evaluaciones con la calificación mínima requerida
• Se cumplen los plazos establecidos
• El pago del curso está completado

5. Precios y Pagos

5.1. Precios

Los precios de nuestros cursos y servicios:

• Se muestran en euros (EUR) incluyendo IVA cuando aplique
• Están sujetos a cambios sin previo aviso
• Se confirman en el momento de la compra
• Pueden incluir promociones o descuentos temporales

5.2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia bancaria
• PayPal y otros procesadores de pago electrónico
• Planes de financiación (sujetos a aprobación)

5.3. Facturación

Emitiremos factura electrónica por todas las transacciones, que incluirá:

• Descripción detallada del servicio adquirido
• Precio total incluyendo impuestos aplicables
• Fecha de la transacción
• Información fiscal requerida

5.4. Política de Pagos Atrasados

En caso de planes de pago a plazos:

• El acceso puede suspenderse por pagos atrasados más de 15 días
• Se pueden aplicar cargos por mora según legislación vigente
• Se notificará previamente antes de cualquier suspensión

6. Política de Cancelación y Reembolso

6.1. Derecho de Desistimiento

Conforme a la legislación española de protección al consumidor:

• Dispone de 14 días para desistir del contrato sin necesidad de justificación
• El plazo comienza desde la fecha de contratación del servicio
• La solicitud debe realizarse por escrito a [email protected]
• Si ha comenzado a acceder al contenido, pierde el derecho de desistimiento

6.2. Cancelación por Parte de Neuronix Academy

Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar cursos por:

• Número insuficiente de participantes
• Causas de fuerza mayor
• Problemas técnicos graves
• Indisponibilidad del instructor

En estos casos, ofreceremos reembolso completo o transferencia a otra fecha/curso.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Derechos de Neuronix Academy

Todo el contenido de nuestra plataforma está protegido por derechos de propiedad intelectual:

• Materiales de curso (videos, documentos, presentaciones)
• Marca registrada "Neuronix Academy" y logotipos
• Diseño y estructura de la plataforma
• Código fuente y software
• Bases de datos y compilaciones

7.2. Licencia de Uso Limitada

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para:

• Acceder y usar el contenido únicamente con fines educativos personales
• Descargar materiales específicamente autorizados
• Imprimir documentos para uso personal

7.3. Restricciones

Está expresamente prohibido:

• Copiar, distribuir o reproducir el contenido sin autorización
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas
• Realizar ingeniería inversa del software
• Vender, alquilar o sublicenciar el acceso
• Eliminar avisos de copyright o marcas
• Usar el contenido con fines comerciales
• Compartir credenciales de acceso con terceros

7.4. Contenido Generado por Usuarios

Al enviar contenido a nuestra plataforma (comentarios, proyectos, etc.):

• Conserva sus derechos de propiedad sobre el contenido
• Nos otorga una licencia mundial, libre de regalías para usar, mostrar y distribuir el contenido
• Garantiza que tiene derecho a compartir ese contenido
• Acepta que podemos usar su contenido con fines educativos

8. Uso Aceptable

8.1. Conducta Prohibida

Al usar nuestros servicios, se compromete a NO:

• Violar leyes o regulaciones aplicables
• Infringir derechos de terceros
• Hostigar, acosar o amenazar a otros usuarios
• Publicar contenido ofensivo, difamatorio o ilegal
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma
• Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización
• Usar bots o sistemas automatizados no autorizados
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Realizar actividades de spam o marketing no autorizado
• Suplantar la identidad de otras personas o entidades

8.2. Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento puede resultar en:

• Advertencia formal
• Suspensión temporal o permanente de la cuenta
• Eliminación de contenido infractor
• Acciones legales cuando proceda
• Pérdida de acceso sin derecho a reembolso

9. Privacidad y Protección de Datos

La recopilación y uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos términos, también acepta nuestra Política de Privacidad.

Aspectos clave:

• Cumplimos con el RGPD y legislación española de protección de datos
• Sus datos se usan únicamente para fines educativos y administrativos
• No vendemos ni compartimos sus datos con terceros sin consentimiento
• Implementamos medidas de seguridad apropiadas
• Puede ejercer sus derechos de protección de datos en cualquier momento

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7, pero:

• No garantizamos acceso ininterrumpido o libre de errores
• Podemos realizar mantenimiento programado con notificación previa
• No somos responsables por interrupciones debidas a causas fuera de nuestro control
• Podemos modificar o discontinuar servicios con notificación razonable

10.2. Contenido Educativo

Respecto al contenido de los cursos:

• Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada
• No garantizamos resultados específicos de aprendizaje o empleo
• La información se proporciona "tal cual" sin garantías expresas o implícitas
• No somos responsables por decisiones tomadas basadas en nuestro contenido

10.3. Exclusión de Garantías

Dentro de los límites permitidos por la ley:

• Excluimos todas las garantías implícitas de comerciabilidad
• No garantizamos que el servicio satisfaga sus requisitos específicos
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al precio pagado por el servicio en cuestión

10.4. Enlaces a Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros:

• No controlamos ni respaldamos estos sitios
• No somos responsables por su contenido o prácticas
• Su uso está bajo su propio riesgo
• Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Neuronix Academy, sus directivos, empleados y socios de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios legales) que surjan de:

• Su uso de nuestros servicios
• Violación de estos Términos y Condiciones
• Infracción de derechos de terceros
• Contenido que publique en la plataforma
• Acceso no autorizado a su cuenta

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando realicemos cambios:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
• Publicaremos los términos revisados en nuestro sitio web
• Notificaremos por correo electrónico sobre cambios sustanciales
• Su uso continuado constituye aceptación de los términos modificados

Si no está de acuerdo con las modificaciones, debe cesar el uso de nuestros servicios y puede solicitar la terminación de su cuenta.

13. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por:

• La legislación española vigente
• Las normativas de la Unión Europea aplicables
• Los convenios internacionales ratificados por España

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Rentería, España, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Resolución de Disputas

14.1. Resolución Amistosa

Ante cualquier disputa, primero intentaremos resolverla de manera amistosa:

• Contacte nuestro servicio de atención al cliente
• Proporcionaremos respuesta dentro de 10 días hábiles
• Intentaremos llegar a una solución mutuamente satisfactoria

14.2. Mediación

Si no se alcanza una resolución amistosa, podemos recurrir a mediación antes de proceder legalmente.

14.3. Arbitraje

Las partes pueden acordar someter la disputa a arbitraje según las reglas de la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio correspondiente.

14.4. Derechos del Consumidor

Estos términos no afectan sus derechos legales como consumidor. Si es un consumidor, tiene derecho a:

• Acudir a organismos de resolución alternativa de litigios
• Presentar reclamaciones ante autoridades de consumo
• Ejercer acciones legales en los tribunales correspondientes

15. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de obligaciones causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, pandemias)
• Guerra, terrorismo o disturbios civiles
• Fallas en servicios de telecomunicaciones o internet
• Apagones eléctricos
• Huelgas o conflictos laborales
• Restricciones gubernamentales
• Ataques cibernéticos a gran escala

16. Disposiciones Generales

16.1. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Devolución, constituyen el acuerdo completo entre usted y Neuronix Academy.

16.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

16.3. Renuncia

Nuestra omisión o retraso en hacer valer cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.

16.4. Cesión

No puede ceder estos términos o sus derechos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos términos sin restricción.

16.5. Notificaciones

Todas las notificaciones deben enviarse por escrito a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Correo postal: Passeig Jaime, 335, 69º D, 45346, Rentería Baja, España

16.6. Idioma

Estos términos están redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá la versión en español.

17. Términos Específicos por Tipo de Curso

17.1. Cursos en Vivo (Presenciales u Online)

• Asistencia mínima requerida: 80% de las sesiones
• Puntualidad: Se recomienda llegar 10 minutos antes
• Grabaciones: Disponibles por tiempo limitado (si aplica)
• Interacción: Se espera participación activa

17.2. Cursos Asíncronos (Autoaprendizaje)

• Acceso: Por periodo específico (ej. 6 meses, 1 año)
• Ritmo: A su propio ritmo dentro del periodo de acceso
• Soporte: Mediante foros o tickets con tiempos de respuesta especificados
• Renovación: Posibilidad de extender acceso con pago adicional

17.3. Suscripciones

• Facturación recurrente según plan seleccionado (mensual/anual)
• Cancelación: Puede cancelar en cualquier momento con efecto al final del periodo pagado
• Acceso: Se pierde al finalizar la suscripción
• Renovación automática: Salvo cancelación explícita

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